ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ DOOOD

ТА ПРАВИЛА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

Дата прийняття (публікації):  24.01.2022

 

1. Про політику конфіденційності та правила обробки персональних даних

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДУУУД УКРАЇНА» (код ЄДРПОУ 44201159), яке здійснює комерційну діяльність під назвою DOOOD (надалі - ТОВ «ДУУУД Україна» або DOOOD, або «ми») є контролером ваших персональних даних.

 

У разі виникнення будь-яких запитань, скарг або сумнівів, пов’язані з цією політикою конфіденційності або вашими персональними даними, ви можете зв’язатися з DOOOD за контактними даними, вказаними нижче в цій Політиці конфіденційності та правилах обробки персональних даних (надалі – Політика).

 

DOOOD збирає та обробляє персональні дані в процесі встановлення та/або використання Додатку DOOOD або веб-сайту http://doood.com.ua у мережі Інтернет, які надають користувачам можливість для пошуку, замовлення і отримання або доставки продукції в режимі реального часу за допомогою мережі Інтернет, згідно із відповідними умовами використання (публічною офертою).

 

DOOOD також може збирати персональні дані про осіб, які прямо чи опосередковано взаємодіють з DOOOD, в тому числі переглядаючи веб-сайт http://doood.com.ua.

 

Використовуючи веб-сайт http://doood.com.ua та/або Додаток DOOOD ви безумовно підтверджуєте, що погоджуєтесь із обробкою персональних даних на умовах, визначених цією Політикою. У разі, якщо ви не погоджуєтесь із Політикою, ви утриматися від використання веб-сайту http://doood.com.ua та/або Додатку с.

 

Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти договору з користувачами DOOOD, яка публічно розміщена за адресою  http://doood.com.ua

 

2. Види персональних даних, які DOOOD збирає і оброблює

 

Персональні дані збираються та обробляються з метою надання послуг, передбачених у Публічній оферті договору з користувачами DOOOD, яка публічно розміщена за адресою  http://doood.com.ua договорі.

 

DOOOD збирає персональні дані про користувачів веб-сайту http://doood.com.ua та/або Додатку DOOOD, які можуть включати такі види інформації:

1. біографічна та контактна інформація, включаючи ім’я, номер телефону, електронну адресу, зібрану під час встановлення Додатку DOOOD;
2. інформація, пов’язана із здійсненням Замовлення, зробленим через Додаток DOOOD, та додаткова інформація, пов’язана з кожним зробленим Замовленням тощо;
3. географічне розташування, звідки користувач отримує доступ до Додатку DOOOD та/або веб-сайту http://doood.com.ua;
4. географічне розташування місця доставки, до якого здійснюється доставка замовленої продукції, оскільки це потрібно для надання послуг DOOOD;
5. про те, чи ви маєте обліковий запис, ваш ідентифікатора користувача, пароль та інформація, пов’язана із обліковим записом;
6. рейтинги та відгуки;
7. платіжна інформація та історія платежів;
8. географічне розташування, час надання послуги, деталі маршруту, доставки продукції та пункту призначення; оплачена ціна та історія замовлень;
9. текст, зображення та інший користувацький вміст, який ви надаєте;
10. ідентифікаційні дані пристрою, на який ви встановили додаток;
11. інформація про веб-сайти в т.ч. й зібрана файлами cookie та іншими подібними технологіями відстеження, коли ви використовуєте наш веб-сайт чи Додаток DOOOD;
12. текст та запити до служби підтримки, включаючи запис будь-яких повідомлень;
13. якщо ми маємо обґрунтовану підозру вчинення шахрайства, деталі правопорушень чи передбачуваних правопорушень від правоохоронних органів.

 

3. Зберігання персональних даних

 

Ваші персональні дані будуть зберігатися до тих пір, поки у вас є активний обліковий запис. Якщо ваш обліковий запис закрито, персональні дані будуть видалені, таємно знищені або анонімізовані з баз даних, якщо тільки такі дані не потрібно зберігати.

 

Строки зберігання персональних даних:

1. дані, пов’язані з кожним Замовленням, зберігатимуться максимум 3 роки з моменту виконання кожного Замовлення;
2. дані, необхідні для бухгалтерського обліку, будуть зберігатися протягом 7 років після виконання кожного Замовлення;
3. якщо Додаток DOOOD не використовуватиметься протягом 3 років, ми повідомимо вас та попросимо підтвердити, чи обліковий запис все ще активний. Якщо відповіді не буде отримано, обліковий запис буде закрито, а персональні дані будуть видалені, таємно знищені або анонімізовані, якщо такі дані не підлягають зберіганню протягом наступних 12 місяців для певних бізнес-цілей DOOOD;
4. у разі наявності підозр у вчиненні адміністративного чи кримінального правопорушення, шахрайства чи надання недостовірної інформації, дані будуть зберігатися протягом 10 років;
5. у разі виникнення спорів чи здійснення розслідувань, дані зберігатимуться до вирішення спору чи закінчення розслідування або до закінчення терміну розгляду спору або здійснення розслідування.

 

Припинення використання Сервісу DOOOD та/або веб-сайту http://doood.com.ua та/або видалення Додатку DOOOD з вашого пристрою в жодному разі не спричиняє автоматичного видалення, знищення або анонімізації персональних даних.

 

4. Зберігання та обробка персональних даних фізичних осіб – кур’єрів

 

DOOOD збирає такі типи персональних даних кур’єрів:

1. біографічна та контактна інформація, включаючи ім’я, номер телефону, електронну адресу;
2. банківську або фінансову інформація та платіжну інформація;
3. географічне розташування, коли кур’єр входить в Додаток DOOOD;
4. демографічні дані;
5. інформація про обліковий запис, включаючи ідентифікатор користувача;
6. деталі виконаних Замовлень та поїздки;
7. всі дані про оплату;
8. історія заробітку та фіскальні дані;
9. текст, зображення та інший вміст користувача, який ви добровільно надаєте;
10. ідентифікаційні дані пристрою, на якому встановлено відповідний додаток DOOOD;
11. інформація зібрана файлами cookie та іншими подібними технологіями відстеження, коли ви використовуєте наш веб-сайт чи Додаток DOOOD;
12. скарги користувачів, пов'язані з доставкою, здійсненою кур'єром;
13. інформація, зібрана від третіх осіб про вас, щоб перевірити будь-яку інформацію, яку ви надали DOOOD під час реєстрації в якості кур’єра;
14. запис будь-яких запитів про надання вашої інформації, поданих правоохоронними органами.

 

5. Строки зберігання персональних даних кур’єрів

 

Персональні дані будуть зберігатися до тих пір, поки у вас є активний обліковий запис кур'єра, за винятком випадків, коли ваші персональні дані потрібно зберігати для певних юридичних або регулятивних цілей або законних бізнес-цілей, включаючи бухгалтерський облік, вирішення спорів або запобігання шахрайству.

 

Строки зберігання:

1. якщо ваш обліковий запис буде закрито, персональні дані будуть зберігатися протягом додаткового 3-річного періоду;
2. дані, необхідні для бухгалтерського обліку, повинні зберігатися протягом 7 років;
3. у разі наявності підозри у вчиненні адміністративного чи кримінального правопорушення, дані зберігаються протягом 10 років;
4. у разі виникнення спорів чи здійснення розслідування дані зберігаються до вирішення спору чи завершення розслідування або до закінчення терміну розгляду спору.

 

Видалення Додатку DOOOD з вашого пристрою в жодному разі не спричиняє автоматичного видалення, знищення або анонімізації персональних даних.

 

6. Порядок використання персональних даних

 

DOOOD збирає та використовує персональні дані для цілей надання доступу до Додатку DOOOD та для здійснення своєї комерційної діяльності.

 

Ми можемо використовувати персональні дані для надання доступу до Додатку DOOOD та для надання можливості укладення договору з відповідним продавцем продукції та/або кур’єром, для створення та керування обліковими записами користувачів та надання вам зворотного зв'язку.

 

Ми можемо використовувати персональні дані для спрощення проведення платежів між користувачами, продавцями продукції та кур'єрами.

 

Ми використовуємо контактні дані, щоб в будь-який час сповіщати вас про оновлення нашого веб-сайту та Додатку DOOOD.

 

Ми використовуємо персональні дані з метою запобігання вчиненню шахрайства, включаючи шахрайські платежі. Якщо ми виявляємо, що було надано неправдиву або недостовірну інформацію, або виявляється або підозрюється шахрайство, ваші персональні дані можуть бути передані органам, які займаються запобіганням шахрайству, та такі дані можуть бути збережені нами або ними.

 

Ми можемо використовувати персональні дані для вдосконалення наших веб-сайтів та додатків (включаючи їх функції безпеки), аналізуючи їх, щоб краще зрозуміти наш бізнес та послуги.

 

Для того, щоб надати допомогу, ми можемо застосувати до вас профілі на основі ваших персональних даних та поведінкової інформації (наприклад, на основі даних про відвідування або взаємодію із сторінками на веб-сайті або додатками, в тому числі використання персональних даних, законно отриманих та переданих нам третіми особами, або використання загальнодоступних даних). Такі профілі можуть використовуватись як частина нашої рекламної кампанії, аналітики та надання підтримки.

 

Ми можемо надсилати вам рекламні повідомлення щодо продуктів і послуг DOOOD, а також щодо продуктів і послуг, вибраних нашими діловими партнерами.

 

Ми можемо використовувати файли cookie та інші технології відстеження, щоб зрозуміти та проаналізувати вашу історію пошуку в Інтернеті та визначити, які події, продукти та послуги можуть зацікавити вас. Це можливо через аналіз вашої взаємодії із нашими веб-сайтами, додатками або маркетинговими електронними листами. Ми можемо поєднувати таку інформацію (незалежно від того, ввійшли ви чи ні) із персональними даними.

 

Ми можемо використовувати ваші персональні дані для забезпечення виконання нами умов та для виконання наших законодавчих та нормативних обов’язків, які можуть включати розкриття ваших персональних даних третім особам, органам судової влади та / або регуляторним органам, урядовим установам чи правоохоронним органам у зв'язку із запитами, провадженнями або розслідуваннями, які здійснюються такими особами в будь-якій точці світу.

 

У випадку, якщо ми: (i) є суб’єктами переговорної процедури щодо продажу нашого бізнесу або його частини третій особі; (ii) продаємось третій особі; або (iii) проходимо процес реорганізації, нам можливо буде потрібно передати деякі або всі ваші персональні дані відповідній третій особі (або її радникам) як частину процесу належної перевірки з метою аналізу здійснення будь-якого запропонованого продажу або реорганізації.

 

Для виконання вимог національного законодавства про захист персональних даних, контролер - DOOOD призначив особу, відповідальну за захист персональних даних (ВЗПД), яка відповідає за організацію роботи із захисту персональних даних, з яким ви зв’язатися за електронною адресою [email protected].

 

Відповідальна особа DOOOD зобов'язана:

1. інформувати та консультувати контролера або процесора персональних даних щодо дотримання законодавства про захист персональних даних;
2. взаємодіяти з державними посадовими особами щодо запобігання та усунення порушень законодавства про захист персональних даних;
3. забезпечити реалізацію прав суб’єктів персональних даних;
4. аналізувати загрози безпеці персональних даних;
5. документувати факти порушень процесу обробки та захисту персональних даних;
6. повідомляти директора підприємства-контролера / процесора про порушення законодавства про захист персональних даних.

 

Відповідальна особа має право користуватися доступом до будь-яких даних, що обробляються контролером або процесором, і до всіх приміщень контролера або процесора, де така обробка здійснюється.

 

7. Автоматичний аналіз персональних даних

 

Ми можемо здійснювати автоматичний аналіз ваших персональних даних, щоб автоматично приймати певні рішення без участі людини.

 

Це може включати рішення щодо дозволу користуватися або продовжувати користуватися Додатком DOOOD і послугами - ми можемо використовувати інформацію, що стосується результатів

перевірок, процесів перевірки та аналізу поведінки (наприклад, якщо ваша є шахрайською або виявиться, що ви навмисно приховували свою справжню особу), щоб автоматично вирішити, чи дозволимо ми вам користуватися нашим Додатком DOOOD та/або іншими сервісами, або автоматично припинимо ваше право використання нашого Додатку DOOOD та/або інших сервісів тощо.

 

Ми можемо використовувати інформацію, що стосується ваших замовлень, вашого місцезнаходження та часових меж, передбачуваної тривалості та відстані подорожі, пов’язаної з доставкою продукції, трафік та іншу інформацію, пов'язану з вашим використання Додатку DOOOD.

 

8. Рекламні повідомлення

 

Ми можемо зв’язатися з вами за допомогою рекламних повідомлень про продукти і послуги DOOOD, а також продуктів і послуг, обраних нашими діловими партнерами, які будуть надсилатись електронною поштою, повідомленнями чи телефоном.

 

Ви завжди будете мати можливість скасувати можливість отримувати будь-які повідомлення рекламного характеру в Додатку DOOOD, або зв’язавшись із DOOOD за контактними даними, вказаними нижче в цій Політиці.

 

 

9. Розкриття персональних даних

 

DOOOD може обмінюватися, обробляти та розкривати ваші персональні дані третім особам для своїх бізнес цілей. Ці треті сторони можуть включати продавців продукції ресторани, де користувач замовляє продукцію, кур’єрів, які здійснюють доставку, будь-яких інших постачальників послуг, консультантів, радників та компанії групи DOOOD.

 

Якщо DOOOD поінформують, що треті особи, правоохоронні чи судові органи вимагають надання інформації, що стосується ваших персональних даних для здійснення адміністративного чи кримінального розслідування або судових проваджень, ми виконаємо вимоги, передбачені чинним законодавством щодо розкриття персональних даних.

 

DOOOD залишає за собою право ініціювати звернення до правоохоронних органів, якщо DOOOD стало відомо про дії чи поведінку, які можуть становити загрозу безпеці або які викликають підозри у вчиненні будь-якого кримінального правопорушення.

 

Персональні дані кур'єрів розкриваються користувачам після того, як кур'єр прийняв запит на надання послуги доставки та уклав договір про надання послуг між користувачем та кур'єром. Користувач отримає можливість побачити ім'я кур'єра та географічне розташування кур'єра.

 

Персональні дані користувача розкриваються кур'єру, з яким користувач укладає договір про надання послуг доставки. За допомогою Додатку DOOOD, кур'єр побачить ім'я та першу літеру прізвища користувача, географічне розташування користувача, інформацію про замовлення, зроблене користувачем (включаючи Ресторан, де зроблене Замовлення) та контактний номер телефону користувача .

 

Персональні дані користувачів можуть бути розкриті кур'єрам і навпаки у зв'язку із відповідними судовими процедурами.

Персональні дані користувача розкриваються продавцю після того, як користувач зробив Замовлення продукції. Продавець побачить ім’я та першу літеру прізвища користувача, контактний номер телефону, інформацію про Замовлення, а також будь-яку додаткову інформацію, надану користувачем разом із Замовленням.

 

Після надання послуги доставки продукції продавець має право зберігати дані користувача, пов'язані з виконанням послуги, максимум протягом 1 місяця.

 

Персональні дані користувачів можуть бути розкриті продавцям і навпаки у зв'язку із відповідними судовими процедурами.

 

Персональні дані кур'єрів розкриваються продавцю після укладення договору про надання послуг із доставки між користувачем та кур'єром. Продавець побачить ім'я кур'єра, контактний телефон та географічне розташування кур'єра.

 

Персональні дані кур’єрів можуть бути розкриті продавцям і навпаки у зв'язку із відповідними судовими процедурами.

 

 

10. Захист персональних даних

 

DOOOD буде здійснювати комерційно обґрунтовані фізичні, електронні та процедурні запобіжні заходи для захисту ваших персональних даних відповідно до чинних законодавчих вимог щодо захисту персональних даних.

 

Усі персональні дані, які надаються DOOOD, зберігаються на захищених серверах або серверах субпідрядників, а доступ до них надається та їх використання здійснюється відповідно до цієї Політики та стандартів інформаційної безпеки DOOOD.

 

Однак, виключно ви несете відповідальність за збереження конфіденційності паролів та за дотримання будь-яких інших процедур безпеки. Ми просимо вас нікому не повідомляти пароль.

 

Наш веб-сайт та Додаток DOOOD можуть містити посилання на інші сторонні веб-сайти та/або треті особи. Якщо ви переходите за посиланням на будь-який із цих сторонніх веб-сайтів, зверніть увагу,

що вони мають власну політику конфіденційності і що ми не несемо жодної відповідальності за їх політику чи обробку ваших персональних даних.

 

11. Міжнародна передача персональних даних

 

DOOOD може передавати та розкривати персональні дані третім особам - постачальникам послуг, за умови укладення договорів із такими третіми особами.

 

12. Права власників персональних даних

 

Власник персональних даних завжди має право відмовитись від маркетингових комунікацій у будь-який час.

 

Власник персональних даних завжди має право отримання детальної інформації про те, які персональні DOOOD зберігає про вас, і отримувати копії ваших персональних даних; вимагати від DOOOD виправлення будь-яких неточностей в персональних даних, які зберігаються; відкликати свою згоду (у випадках, коли діяльність DOOOD з обробки персональних даних заснована на вашій згоді); отримати копію персональних даних, які ви надали DOOOD; вимагати від DOOOD видалення персональних даних; обмежити спосіб використання ваших персональних даних під час розгляду скарги; заперечувати проти нашої обробки ваших персональних даних.

 

Здійснення вами цих прав підлягає певним виняткам для захисту суспільного інтересу та наших законних інтересів.

 

Якщо ви хочете скористатися своїм правом, необхідно зв’язатися з службою підтримки DOOOD за допомогою контактних даних, зазначених нижче.

 

Якщо у вас є скарги, запитання чи сумніви щодо цієї Політики або ваших персональних даних, радимо зв’язатися з нами за наступними контактними даними:

E-mail: [email protected]

Адреса:  Україна, 03056, місто Київ, вул.Борщагівська, будинок 152А, кв. 190.

 

 

13. Зміни до Політики

 

Ця політика конфіденційності була прийнята/оновлена 24.01 2022.

 

DOOOD має право вносити будь-які зміни до цієї Політики в майбутньому.

 

При цьому, будь-які такі зміни будуть розміщені на веб-сторінці DOOOD та/або Додатку DOOOD, а також, за необхідності, будуть повідомлені електронною поштою.