=
X

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ – ДОГОВІР (ОФЕРТА) ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ DOOOD ПРОДАВЦЯМИ

 

Дата прийняття (публікації):  30.06.2022

Версія: 1.1

 

  1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

    1. DOOOD – це ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДУУУД УКРАЇНА» (ТОВ «ДУУУД Україна»), ідентифікаційний код ЄДРПОУ 44201159.

    2. Агентська винагорода – це кошти, що в межах Договору сплачуються Продавцем на користь DOOOD за кожен продаж Продукції через Сервіс та/або Додаток DOOOD.

    3. Веб-сайт – це сайт https://doood.com.ua у мережі Інтернет, на якому розміщені Загальні умови та створено умови для використання Продавцем Сервісу DOOOD.

    4. Години роботи -  часовий проміжок дня,  протягом якого Продавець приймає Замовлення та готує Продукцію для її отримання Клієнтом.

    5. Договір – це письмовий договір між DOOOD та Продавцем, який складається із цих Загальних умов та Спеціальних умов.

    6. Договір про доставку – це договір про доставлення замовленої Клієнтом Продукції на умовах, визначених таким договором.

    7. Договір роздрібної купівлі–продажу – це договір між Клієнтом та Продавцем про продаж Продукції на істотних умовах, визначених Клієнтом під час оформлення Замовлення в Додатку DOOOD.

    8. Додаток DOOOD – це програмне забезпечення - мобільний додаток (відповідної iOS чи Android версії), який надає Клієнту можливість для пошуку, замовлення і отримання або доставки Продукції в режимі реального часу за допомогою мережі Інтернет.

    9. Замовлення – відповідним чином оформлений в Додатку DOOOD акцепт Клієнта на укладення Договору роздрібної купівлі-продажу Продукції Продавця та прийняття його умов.

    10. Еквайер — це банк або небанківська фінансова установа, що надає послуги еквайрингу DOOOD.

    11. Клієнт – це будь-який користувач Додатку DOOOD, який здійснив Замовлення Продукції у Продавця із використання Додатку DOOOD.

    12. Контактна особа - це Продавець або його уповноважений представник, якому Продавець доручає здійснювати взаємодію з DOOOD у межах договірної сфери, передбаченої цими Загальними умовами.

    13. Офіційне повідомлення – це письмове повідомлення DOOOD, що надсилається електронною поштою на електронну адресу Контактної особи Продавця та/або публічно розміщується на Веб-сайті Виконавця. Офіційне повідомлення може носити адміністративний, фінансовий, інформаційний, правовий, рекламний та інший характер.

    14. Продавець  - суб’єкт підприємницької діяльності - оператор/власник/орендар будь-якого ресторану або будь-якого закладу, з яким DOOOD уклав цей Договір та Продукція якого доступна для замовлення Клієнтом в Додатку DOOOD.

    15. Продукція – продукти харчування, інші оброблені або необроблені харчові продукти, а також будь-які інші споживчі товари, інформація про які публікується Продавцем у Додатку DOOOD та яка придбавається Клієнтом під час здійснення Замовлення.

    16. Сервісний збір – це окрема плата, що може сплачуватися Продавцем за використання програмного забезпечення/ апаратно-програмної інфраструктури Сервісу DOOOD, відповідно до Спеціальних умов.

    17. Сервіс DOOOD – це апаратно-програмний комплекс, який надає можливість Продавцю здійснювати розміщення асортименту власної Продукції, приймати та підтверджувати Замовлення від Клієнта, здійснені із використанням Додатку DOOOD.

    18. Спеціальні умови – це одночасно заява-приєднання до цих Загальних умов та індивідуально визначені умови договірної співпраці з кожним окремим Продавцем, з яким DOOOD укладає цей Договір.

    19. Сторони чи Сторона – це DOOOD та Продавець, разом чи окремо.

    20. Узгоджений відсоток – це відсоток Агентської винагороди, який був узгоджений сторонами у Спеціальних умовах та який виступає основою для обчислення Агентської винагороди.

    21. Ціна Продукції – це чиста ціна (разом із ПДВ, податком на прибуток чи будь-якими іншими податками, де це можливо), яку Клієнт повинен сплатити для завершення оформлення Замовлення або під час отримання Продукції в закладі Продавця.

  2. АКЦЕПТ ДОГОВОРУ

    1. Цей Договір є договором приєднання, який укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Продавця на укладення Договору. Цей Договір має юридичну силу відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України.

    2. Договір може також бути укладено в письмовій формі шляхом підписання сторонами Спеціальних умов.

    3. Продавець підтверджує факт ознайомлення та повної згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування. У відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України будь-яка з наступних дій Продавця вважається акцептом цієї оферти:

    4. письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти) повідомлення Продавця про прийняття цих Загальних умов та повну і безумовну згоду на Спеціальні умови використання Сервісу DOOOD;

    5. підписання сторонами Спеціальних умов використання Сервісу DOOOD (заява-приєднання).

    6. Продавець, приймаючи ці Загальні умови, беззастережно та безумовно погоджується з усіма положеннями, що передбачені цими Загальними умовами та зобов'язується дотримуватися їх під час використання Сервісу DOOOD. Якщо Продавець не погоджується із цими Загальними умовами, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Сервісом DOOOD.

  3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

    1. Предметом договору є створення можливостей для Продавця реалізовувати за допомогою Сервісу та Додатку DOOOD Продукцію Продавця для невизначеного кола осіб, за що DOOOD отримує агентську винагороду на умовах, визначених цим Договором.

    2. В межах цього Договору DOOOD діє виключно як постачальник інформаційних послуг і виступає агентом/комерційним посередником Продавця під час укладання Договору роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтом.

    3. Розміщення Продавцем інформації про його Продукцію в Сервісі та Додатку DOOOD не означає гарантованого придбання такої Продукції Клієнтом. В жодному разі DOOOD не гарантує укладення Договору роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтом.

    4. Договір роздрібної купівлі-продажу Продукції укладається безпосередньо між Клієнтом та Продавцем на незалежній основі. Договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем та надсилання Клієнту підтвердження в Додатку DOOOD про прийняте Замовлення.

    5. DOOOD надає виключно агентські послуги комерційного представництва Продавцю і не укладає жодних договорів купівлі-продажу Продукції із Клієнтом.

    6. Оскільки DOOOD не є стороною укладених між Продавцями та Клієнтами Договорів роздрібної купівлі-продажу Продукції, саме Продавець несе відповідальність за безпечність, кількість, якість та заявлені споживчі характеристики Продукції.

    7. У разі необхідності, Продавець та/або DOOOD можуть уповноважувати відповідну третю особу – постачальника платіжних послуг (в межах окремого договору) на отримання платежів від їх імені, утримання Агентської винагороди DOOOD із суми коштів, сплачених Клієнтом, перерахунок коштів тощо, відповідно до вимог Загальних, Спеціальних умов та вимог укладених договорів.

    8. Індивідуально визначені умови для Продавця визначаються під час підписання сторонами Спеціальних умов.

  4. ЦІНА ТА ОПЛАТА

    1. За комерційне посередництво DOOOD під час укладення Договорів роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтами, Продавець сплачує DOOOD Агентську винагороду.

    2. За комерційне посередництво DOOOD під час укладення Договорів роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтами, Продавець сплачує DOOOD Агентську винагороду.

    3. Розмір Агентської винагороди розраховується виходячи з Узгодженого відсотку від Ціни Продукції, отриманої Продавцем від Замовлень, зроблених Клієнтами Продавця через Додаток DOOOD протягом певного, письмового узгодженого сторонами, звітного періоду.

    4. Сторони встановлюють розмір Агентської винагороди, звітний період для її обчислення та терміни її сплати в Спеціальних умовах. Продавець зобов’язується сплатити DOOOD Агентську винагороду за кожне Замовлення, зроблене Клієнтом Продавця із використанням Додатку DOOOD.

    5. Загальна ціна Договору складається із сум Агентської винагороди DOOOD, сплаченої Продавцем під час дії цього Договору. Агентська винагорода DOOOD є об’єктом оподаткування ПДВ (у разі, якщо DOOO є платником ПДВ).

    6. Безготівкові платежі, які здійснюються Клієнтами з метою здійснення Замовлень із використанням Додатку DOOOD повинні здійснюватися Клієнтами авансом - у 100 % обсязі, який необхідний для підтвердження оформлення Замовлення Клієнту.

    7. Платіжне зобов'язання Клієнта, що випливає з Договору роздрібної купівлі-продажу, вважається належним чином виконаним, у разі коли:

      1. платіж Клієнта за Замовлення відправлено і це підтверджується відповідною інформацією постачальника платіжної послуги; або

      2. Клієнт повністю сплатив Ціну замовленої Продукції готівкою в закладі Продавця; або

      3. Клієнт повністю сплатив Ціну замовленої Продукції карткою в закладі Продавця.

    8. Безготівкові платежі Клієнтів в рахунок оплати Ціни Продукції (за виключенням Агентської винагороди) за всі виконані Продавцем Замовлення, здійснені Клієнтом через Додаток DOOOD, перераховуються Продавцю по завершенню погодженого Сторонами в Спеціальних умовах звітного періоду або на умовах, визначених договором із відповідним постачальником платіжних послуг. 

    9. Суми Агентської винагороди DOOOD перераховуються на регулярній основі із періодичністю, визначеною Сторонами в Спеціальних умовах.

    10. Із загальної суми готівкових платежів Клієнтів, отриманих Продавцем за виконання Замовлень, здійснених Клієнтами через Додаток DOOOD в межах звітного періоду,  Продавець зобов’язується перерахувати DOOOD суму Агентської винагороди в строки та в розмірах, визначених Сторонами в Спеціальних умовах.

    11. Продавець може сплачувати DOOOD Сервісний збір за використання програмного забезпечення, якщо це передбачено Спеціальними умовами.

    12. DOOOD веде облік наданих Продавцю послуг власними засобами обліку. Засоби обліку Сервісу DOOOD (які є доступними одночасно для DOOOD та Продавця) є єдиним джерелом інформації про обсяг наданих Продавцю Послуг. Продавець погоджується, що під час спірних питань саме дані засобів обліку Сервісу DOOOD матимуть перевагу над будь-якими іншими даними.

    13. Кошти за послуги, які були належним чином надані DOOOD, поверненню не підлягають.

  5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ ТА ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧА ПОСЛУГ

    1. Продавець завжди повинен видати Клієнту дійсний розрахунковий документ: товарний чек (рахунок) або фіскальний касовий чек (якщо це передбачено) із зазначенням Ціни Продукції. Товарний/касовий чек надається Продавцем Клієнту разом із Продукцією.

    2. Після підтвердження Продавця, DOOOD може готувати та надсилати Клієнту електронне повідомлення про початок підготовки Замовлення.

    3. Для виконання цього Договору DOOOD має право залучати ліцензованих постачальників платіжних послуг. У разі виникнення такої необхідності, Продавець зобов’язується підписати відповідні документи/договори або надати відповідні документи на вимогу відповідного постачальника платіжних послуг з метою забезпечення безперервності отримання платежів від Клієнтів.

    4. Усі розрахунки між DOOOD та Продавцем будуть в максимально можливій мірі здійснюватися шляхом зарахування зустрічних зобов’язань, де це можливо.

    5. Платежі між DOOOD та Продавцем, які неможливо здійснити в порядку зарахування зустрічних зобов’язань, будуть здійснюватимуться за допомогою банківських переказів. Банківські реквізити DOOOD та Продавця викладені в Спеціальних умовах.

    6. Якщо будуть необхідні будь-які платежі за зустрічними зобов’язаннями відносно звітного періоду після його завершення, сторони повідомлять про таку потребу і, якщо необхідно, здійснюватимуть зарахування зустрічних зобов’язань (взаємозалік), де це можливо, або доплату із врахуванням виплат, пов'язаних з наступним звітним періодом.

    7. Рахунки за цією Угодою виставлятимуться, а платежі здійснюватимуться після завершення кожного звітного періоду, визначеного Сторонами в Спеціальних умовах.

    8. Протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту закінчення кожного місячного звітного періоду DOOOD надає Продавцю агентський звіт із зазначенням кількості та загальної вартості Замовлень в Продавця, здійснених Клієнтами із використанням Додатку DOOOD.

    9. DOOOD може також надавати Продавцю проміжний звіт із зазначенням кількості та загальної вартості Замовлень в Продавця, здійснених Клієнтами із використанням Додатку DOOOD.

    10. Такі звіти прирівнюється до акту приймання-передачі наданих послуг, і не потребують додаткового затвердження з боку Продавця.

    11. Надсилання первинних документів (рахунків-фактур, актів виконаних робіт, проміжних звітів, актів звірок, інших документів тощо) може здійснюватися Сторонами в електронній формі з дотриманням вимог чинного законодавства України щодо електронного цифрового підпису (зокрема, із застосуванням відтворених у встановленому порядку цифрових підписів уповноважених осіб кожної зі Сторін та спеціалізованого програмного забезпечення, в порядку та строки, передбачені цим Договором.

    12. Достатнім підтвердженням надсилання документа в електронній формі є відповідний звіт/квитанція програмного забезпечення тощо. Електронний документ вважається одержаним з моменту відправлення іншою Стороною належним чином підписаного документа в електронній формі.

    13. Електронний цифровий підпис (надалі – ЕЦП) Сторін є обов’язковим реквізитом електронного документа, який використовується для ідентифікації підписанта електронного документа. Накладанням ЕЦП завершується створення електронного документа. Оригіналом електронного документа вважається електронний примірник документа з обов’язковими реквізитами, у тому числі з ЕЦП.

    14. У разі виникнення спірних питань, пов’язаних з автентичністю документа, надісланого із використанням ЕЦП, зацікавлена Сторона протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання документа, направляє іншій Стороні письмове повідомлення з обґрунтуванням причини своєї вимоги та зазначенням дати та номеру електронного документа, що є предметом спору. Вимога розглядається протягом 3 (трьох) робочих днів з дня її отримання із наданням письмової відповіді.

    15. У випадку не врегулювання спірних питань представники Сторін вирішують спір шляхом визначення типу спору відповідно до цього розділу протягом 3 (трьох) робочих днів від дня отримання зацікавленою Стороною відповіді на її вимогу.

    16. Підставою для вирішення спорів є письмові повідомлення/відповіді Сторін, інформація відповідного програмного забезпечення та електронні архіви Сторін.

    17. Для вирішення спору Сторони надають зовнішні носії інформації та спірний електронний документ у вигляді файлу із накладеним на нього ЕЦП. Під час розгляду спору представники Сторін перевіряють автентичність електронних документів, а також коректність відправленої інформації, яка є предметом спору.

    18. Типи вирішення спорів і порядок їх розгляду:

      • спір «заперечення відправлення електронного документа» (відправник стверджує, що електронний документ не відправлявся, а одержувач, що цей електронний документ був ним отриманий) вирішується таким чином: одержувач надає електронний документ; перевіряється автентичність наданого електронного документа; якщо наданий електронний документ справжній, спір вирішується на користь одержувача, в іншому випадку — на користь відправника;

      • спір «заперечення отримання електронного документа» (одержувач стверджує, що електронний документ не був отриманий, а відправник, що електронний документ був ним відправлений) вирішується таким чином: відправник надає електронний документ; перевіряється автентичність наданого електронного документа; якщо електронний документ справжній, конфлікт вирішується на користь відправника, в іншому випадку — на користь одержувача;

      • спір «відправлений електронний документ не відповідає прийнятому» (відправник стверджує, що відправлений ним електронний документ не відповідає прийнятому одержувачем електронному документу, а одержувач, що одержаний ним електронний документ відповідає відправленому відправником) вирішується таким чином: одержувач надає електронний документ; перевіряється автентичність цього електронного документа; якщо наданий електронний документ справжній, конфлікт вирішується на користь одержувача, в іншому випадку — на користь відправника.

  6. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ

    1. Кожен Продавець отримує доступ до Сервісу DOOOD через власний обліковий запис. Продавець має право мати лише 1 (один) обліковий запис в Сервісі DOOOD.

    2. Продавець зобов’язується забезпечити доступність та готовність для здійснення Замовлення будь-якої Продукції Продавця, що відображається у Сервісі та Додатку DOOOD.

    3. З моменту підтвердження Замовлення Продавцем Договір роздрібної купівлі-продажу набуває чинності та вступає в силу. Підтвердження в Сервісі DOOOD Продавцем Замовлення, здійсненого Клієнтом із використанням Додатку DOOOD є підтвердженням факту укладення Договору роздрібної купівлі-продажу із Клієнтом на умовах, визначених таким Замовленням.

    4. Продавець зобов’язаний протягом 10 (десяти) хвилин з моменту отримання Замовлення, здійсненого Клієнтом із використання Додатку DOOOD, підтвердити Замовлення або відмовити у виконанні Замовлення Клієнта. У разі пропуску вказаного строку Замовлення може бути анульоване.

    5. Якщо Продавець не може виконати Замовлення він зобов’язаний припинити приймати будь-які Замовлення та позначити себе в «офлайн» статусі до часу, поки не буде відновлена готовність Продавця виконувати Замовлення.

    6. Продавця повинен забезпечити, щоб Продукція, підготовлена для доставки Клієнту та/або для самостійного отримання Клієнтом, повністю відповідала Замовленню Клієнта. Продавець зобов’язується докладати максимум зусиль, з метою виконання всіх конкретних вказівок та запитів Клієнта.

    7. Замовлення має бути готовим до прийняття Клієнтом протягом строку, підтвердженого Продавцем під час оформлення Замовлення та визначеного Вимогами до рівня обслуговування Продавця (у разі їх наявності).

    8. Продавець повинен забезпечити належне упаковування замовленого Продавця з урахуванням всіх необхідних вимог. Упаковування не може містити логотипів конкурентів DOOOD та рекламні матеріали третіх осіб.

    9. Продавець не може стягувати з Клієнта додаткових зборів за пакування Продукції. DOOOD має право в будь-який час перевіряти процес виконання Продавцями Замовлень.

    10. Ціна Продукції, яка зазначена у Сервісі та/або Додатку DOOOD, не може бути вищою, ніж ціна на таку Продукцію в закладі Продавця, окрім акційних пропозицій, дійсних лише у приміщенні закладу Продавця.

    11. Отримання Продавцем коштів за замовлену Клієнтами через Сервіс DOOOD Продукцію можливо лише після підписання Сторонами Спеціальних умов.

    12. Вся інформація щодо Продавця та асортименту Продукції завантажується в DOOOD виключно на основі інформації, яка була надана Продавцем. Будь-яка інформація, що надається Продавцем повинна бути точною та правдивою. DOOOD не вносить зміни до будь-якої інформації, наданої Продавцем щодо Продукції та Ціни Продукції, окрім як за вказівкою Продавця.

    13. Продавець зобов’язується розміщувати інформацію щодо всіх інгредієнтів Продукції (включаючи алергени) у Сервісі DOOOD та дотримуватися всіх вимог чинного законодавства під час продажу Клієнтам будь-якої Продукції, включаючи законодавство про обіг алкогольних та тютюнових виробів.

    14. Виключно Продавець несе повну відповідальність за надання, зміну, контроль та/або скасування прав своїх представників на доступ до облікового запису від імені Продавця.

  7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

    1. Продавець має право:

      1. На своєчасне та якісне одержання інформаційних послуг від DOOOD під час укладання Договорів роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтом

      2. Отримувати від DOOOD облікові дані, необхідні для доступу до облікового запису Продавця в Сервісі DOOOD.

      3. Отримувати від DOOOD агентський звіт та інформацію про стан фінансових розрахунків.

      4. Розірвати цей Договір у порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

      5. Інші права, визначені законодавством та цим Договором.

    2. Продавець зобов’язується

      1. Перед початком користування Сервісом DOOOD ознайомитися з цими Загальними умовами, розміщеними (оприлюдненими) на Веб-сайті та виконувати умови цього Договору.

      2. Надати DOOOD інформацію про реєстрацію Продавця в якості суб’єкта підприємницької діяльності та банківські реквізити.

      3. Забезпечити укладення необхідних договорів із третіми особами з метою регулярного отримання коштів від Замовлень здійснених у Сервісі та/або Додатку DOOOD у відповідності до вимог законодавства.

      4. Забезпечити доступність та готовність для Замовлення Клієнтом усієї Продукції, яка відображається у Сервісі та/або Додатку DOOOD в якості доступної для замовлення.

      5. Своєчасно та у повному обсязі сплачувати Сервісний збір та Агентську винагороду DOOOD відповідно до умов Договору, а також Спеціальних умов.

      6. Зберігати в таємниці свої облікові дані, реквізити доступу та іншу конфіденційну інформацію.

      7. Підтвердити Замовлення, здійснене Клієнтом із використання Додатку DOOOD протягом 10 (десяти) хвилин з моменту його отримання або відмовити у виконанні Замовлення Клієнта.

      8. Видати Клієнту дійсний розрахунковий документ: товарний чек (рахунок) або фіскальний касовий чек (якщо це передбачено) із зазначенням ціни придбаної Продукції.

      9. Дотримуватися вимог чинного законодавства під час продажу Клієнтам будь-якої  Продукції, включаючи законодавство про обіг алкогольних та тютюнових виробів, умови праці, охорону та безпеку працівників та інших членів персоналу тощо.

      10. Нести відповідальність за кількість, якість та заявлені характеристики Продукції, яка пропонується до продажу Клієнту через Додаток DOOOD.

      11. Розміщувати повну та достовірну інформацію щодо всіх інгредієнтів власної Продукції (включаючи інформацію щодо вмісту алергенів), яка доступна для замовлення Клієнту із використанням Додатку DOOOD.

      12. Забезпечувати постійний контроль виконання Замовлень протягом годин роботи закладу.

      13. З періодичністю щонайменше один раз на 30 днів відвідувати Веб-сайт з метою ознайомлення з Офіційними повідомленнями, що можуть бути розміщені Виконавцем.

      14. Нести відповідальність за надання, зміну, контроль та/або скасування прав своїх представників на доступ до облікового запису Продавця.

  8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ DOOOD

    1. DOOOD має право:

      1. Вимагати своєчасної оплати Сервісного збору та Агентської винагороди Продавцем відповідно до Спеціальних умов та цього Договору.

      2. У випадку зміни законодавчих, нормативно-правових та інших актів, кон’юнктури ринку, тарифів, введення інших обов’язкових платежів і зборів, або інших обставин, які впливають на вартість Агентської винагороди, в односторонньому порядку змінювати її розмір з попередженням про це Продавця Офіційним повідомленням не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до набуття чинності нового розміру Агентської винагороди.

      3. Припиняти доступ Продавцю до Сервісу DOOOD у разі порушення ним Загальних умов та Спеціальних умов, в порядку та на умовах, встановлених Договором.

      4. В порядку визначеному законодавством утримувати кошти, отримані в якості оплати за Замовлення, здійснені Клієнтами із використанням Додатку DOOOD, у разі порушення Продавцем Загальних та Спеціальних умов,.

      5. Розірвати Договір у порядку та на умовах, передбачених Договором.

      6. Інші права, визначені законодавством та цим Договором.

    2. DOOOD зобов’язується:

      1. Надавати Продавцю своєчасні та якісні інформаційні та агентські послуги під час укладання Договорів роздрібної купівлі-продажу Продукції між Продавцем та Клієнтом.

      2. На вимогу Продавця надавати агентський звіт та/або проміжний звіт, а також інформацію про стан фінансових розрахунків.

      3. Після завершення кожного Замовлення підготувати та відправити Клієнту електронну квитанцію про Ціну Продукції, яка не є фіскальним чеком.

      4. Інформувати Замовника про зміни в Послугах шляхом Офіційного повідомлення.

      5. Виконувати інші обов’язки відповідно до законодавства.

  9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

    1. Протягом терміну дії цього Договору та протягом 3 (трьох) років після закінчення терміну або припинення його дії, DOOOD та Продавець не розголошують та зберігають конфіденційність усієї Конфіденційної інформації, отриманої від іншої сторони.

    2. До конфіденційної інформації, належать, зокрема, персональні дані Клієнтів, кількісні показники реалізації Продукції із використанням Сервісу DOOOD, чи Додатку DOOOD, спеціальні умови надання послуг DOOOD тощо, а також будь-яка інша інформація/документи, позначена в якості «конфіденційної інформації».

    3. Конфіденційна інформація іншої сторони може бути розголошена третім особам лише за умови попереднього письмового повідомлення іншої сторони. Конфіденційна інформація може бути розголошена адвокатам сторони, аудиторам, бухгалтерам, консультантам та субпідрядникам за умови, що такі особи виконують свої зобов'язання щодо конфіденційності та несуть відповідальність за нерозголошення отриманої конфіденційної інформації.

  10. ЗАПЕВНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ

    1. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору.

    2. Сторони засвідчують однакове розуміння ними умов Договору та його правових наслідків, підтверджують дійсність їх намірів при його укладанні, а також те, що Договір не містить ознак фіктивного або удаваного правочину, що він не укладений під впливом помилки щодо його природи, прав та обов’язків Сторін, а також під впливом обману чи збігу тяжких обставин.

    3. DOOOD не надає жодних гарантій або запевнень щодо відсутності помилок, надійності, безперебійності роботи або належного функціонування Веб-сайту, Сервісу DOOOD чи Додатку DOOOD.

    4. Веб-сайт, Додаток та Сервіс DOOOD надаються на основі "як є" і "як доступно". DOOOD не заявляє і не гарантує, що доступ до них буде безперервним або без помилок. У разі виникнення будь-яких помилок DOOOD намагатиметься виправити їх якомога швидше, але функціонування Додатку та Сервісу DOOOD може бути обмежене через випадкові технічні помилки, і DOOOD не може гарантувати, що Додаток та Сервіс DOOOD функціонуватимуть в будь-який визначений час.

    5. Використовуючи Веб-сайт, Сервіс DOOOD чи Додаток DOOOD Продавець безумовно визнає, що під час їх використання можуть виникнути технічні труднощі, збої, помилки або відсутність функціональності, і Продавець використовує їх на свій страх і ризик.

    6. DOOOD в жодному разі не несе відповідальності за будь-які збитки, упущену вигоду, претензії, втрати або зобов’язання, що виникають (прямо чи опосередковано) через будь-які порушення, збої, помилки, незручності чи неприємності, спричинені Веб-сайтом, Сервісом DOOOD чи Додатком DOOOD.

    7. Продавець гарантує, що розміщена в Додатку DOOOD Продукція:

      1. Є максимально схожою та повністю відповідає опису Продукції, доступної для замовлення в закладі.

      2. Технологічно правильно приготовлена, безпечна, якісна та придатна для споживання Клієнтом.

      3. Приготовлена з дотриманням всіх застосовних вимог щодо приготування та/або упаковування Продукції.

  11. ЛІЦЕНЗІЇ ТА ДОЗВОЛИ

    1. DOOOD погоджується надати Продавцю відкличне, невиключне право доступу та використання Сервісу DOOOD та/або Додатку DOOOD відповідно до цих Загальних та Спеціальних умов, а також відповідних умов магазину, в якому розміщений Додаток DOOOD.

    2. Продавець не має права передавати або субліцензувати свої право на використання Сервісу DOOOD та/або Додатку DOOOD будь-якій іншій особі. У разі припинення договірних відносин, припинення доступу або скасуванню права Продавця на використання Сервісу DOOOD та/або Додатку DOOOD відповідна невиключна ліцензія також буде скасована.

    3. Продавець забезпечує та гарантує, що всі матеріали, що завантажуються Продавцем в Сервіс DOOOD та/або Додаток DOOOD є вільними від прав третіх осіб або відповідні права отримані і оформлені Продавцем належним чином.

    4. Будь-які права інтелектуальної власності щодо програмного забезпечення, документації або інформації, використовуваної чи розробленої DOOOD під час використання Сервісу DOOOD та/або Додатку DOOOD, а також будь-які дані та статистика використання Сервісу DOOOD Продавцем та/або Додатку DOOOD Клієнтами належать виключно DOOOD. Продавець не має права копіювати, модифікувати, адаптувати, проводити реверсний інжиніринг, декомпілювати або іншим чином змінювати/виявляти вихідний код Сервісу DOOOD, Додатку DOOOD або будь-якого іншого програмного забезпечення, яке використовується DOOOD.

    5. Продавець погоджується, що DOOOD може використовувати комерційну назву, торгову марку, логотип або зображення Продукції Продавця виключно для рекламних цілей DOOOD протягом усього періоду дії цих Загальних умов і без сплати жодних платежів на користь Продавця.

    6. З момент публікації будь-якої інформації із використанням власного облікового запису в Сервісі DOOOD та/або Додатку DOOOD, Продавець надає DOOOD виключну, територіально необмежену і безкоштовну ліцензію на запис, відтворення і поширення опублікованого змісту (включаючи опис та зображення Продукції) повністю або частково з метою його відображення на Веб-сайті, в Сервісі DOOOD, в Додатку DOOOD і партнерам DOOOD, через яких здійснюється просування Веб-сайту, а також в будь-якому місці за допомогою Інтернет, включаючи пошукові системи і соціальні мережі. Надання ліцензії необхідно для повноцінного використання Сервісу DOOOD.

    7. DOOOD не забезпечує контроль над поширенням інформації, яка була публічно опублікована або розміщена Продавцем із використанням функцій Веб-сайту, Сервісу DOOOD чи Додатку DOOOD і не несе відповідальності за її поширення перед третіми сторонами.

    8. Будь-який контент, опублікований на Веб-сайті DOOOD чи в Додатку DOOOD, включаючи, текстові, графічні та інші об’єкти, незалежно від їх форми, є об'єктами права інтелектуальної власності (включаючи авторські права і право промислової власності) DOOOD, Продавця або уповноважених третіх осіб. Без письмової згоди відповідної уповноваженої особи цей контент забороняється будь-яким чином використовувати та/або поширювати.

    9. Заборонена будь-яка агрегація і обробка даних/іншої інформації, яка доступна на Веб-сайті, в Сервісі DOOOD та/або Додатку DOOOD з метою її подальшої передачі третім особам, публікації на інших сайтах  тощо. Без окремої письмової згоди DOOOD заборонено використовувати торгову марку DOOOD, позначення Веб-сайту DOOOD, Сервісу DOOOD та/або Додатку DOOOD, включаючи характерні графічні елементи.

  12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

    1. З метою дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних» Продавець, приєднанням до Договору, підтверджує надання DOOOD беззастережної згоди (дозволу) на обробку своїх персональних даних, зокрема, їх збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну (в тому числі за зверненням третіх осіб), поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, виключно з метою виконання умов цього Договору на строк, що є необхідним та достатнім для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором і дотримання положень законодавства України, якщо інший строк не передбачений законодавством України, що передбачає у тому числі, але не виключно: отримання Продавцем від DOOOD SMS повідомлень, дзвінків, електронних листів, повідомлень в Додатку DOOOD, інших ресурсах, що забезпечують відповідну функціональність, а також запис голосового повідомлення/заяви Продавця у разі звернення до служби підтримки тощо.

    2. До персональних даних Продавця відносяться такі відомості:

      1. реквізити електронного платіжного засобу;

      2. історія усіх Замовлень і транзакцій з переказу коштів в адресу Продавця;

      3. IP-адреси Продавця;

      4. контактні дані Продавця чи його Контактної особи: номер мобільного телефону, адреса електронної пошти;

      5. ім’я Продавця чи його Контактної особи;

      6. будь-яка додаткова персональна інформація відображена Продавцем чи його Контактною особою за власною ініціативою.

    3. У вказаному переліку відсутні дані, які стосуються персональних даних, що розкривають расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання або членство в профспілках, генетичні дані, біометричні дані з метою однозначної ідентифікації фізичної особи, дані, які стосуються здоров’я або дані, що стосуються особистого життя або сексуальної орієнтації фізичної особи.

    4. Шляхом акцептування цих Загальних умов Продавець підтверджує, що надає DOOOD безвідкличну та безумовну згоду/дозвіл, а DOOOD має право розкрити (передати) будь-яку або всю інформацію стосовно Продавця, у наступних випадках та наступним особам:

      1. банку та іншим юридичним особам у разі, якщо відповідна інформація за Договором, є необхідною для забезпечення DOOOD виконання своїх обов’язків за цим Договором, а також здійснення DOOOD фінансових чи інших операцій в ході виконання цього Договору, а також у випадку, якщо вказані особи надають DOOOD послуги, пов’язані з діяльністю DOOOD та повинні бути обізнаними з інформацією, що стосується діяльності DOOOD за Договором;

      2. органам державної влади, місцевого самоврядування, іншим установам, органам та організаціям, які відповідно до законодавства України мають право здійснювати перевірки фінансово-господарської та іншої діяльності DOOOD, на підставі їх офіційного запиту та/або в процесі здійснення перевірки фінансово-господарської та іншої діяльності DOOOD.

    5. Інформація, яка підлягає розкриттю відповідно до умов цього Договору, розкривається (передається) DOOOD виключно в обсязі, необхідному для досягнення цілей, у відповідності до яких вона передається.

    6. Перелік прав суб’єкта персональних даних визначений в статті 8 Закону України «Про захист персональних даних». Акцептуючи ці Загальні умови Продавець засвідчує, що його повідомлено про його права в якості суб’єкта персональних даних, про включення таких даних до бази персональних даних DOOOD, про мету обробки (збирання) персональних даних Продавця та про осіб, яким DOOOD передає (може передавати) персональні дані Продавця, тому Продавець не вимагає окремого письмового повідомлення/заяви про зазначені відомості.

  13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ФОРС-МАЖОР

    1. Сторона несе відповідальність перед іншою Стороною у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

    2. DOOOD діє виключно як постачальник інформаційних послуг і не є стороною Договору роздрібної купівлі-продажу або Договору про доставку. DOOOD не є постачальником Продукції та послуг доставки і жодним чином не несе відповідальності за виконання Договору роздрібної купівлі-продажу або Договору про доставку.

    3. У випадку істотного порушення вимог цих Загальних умов та/або Спеціальних умов Продавцем,  DOOOD має призупинити доступ Продавця до його облікового запису до усунення таких порушень Продавцем, повідомивши про це Продавця та/або його Контактну особу, без жодного зобов’язання компенсувати втрату прибутку Продавця.

    4. Продавець самостійно забезпечує наявність необхідного телекомунікаційного обладнання для доступу до облікового запису Продавця в Сервісі DOOOD, підтвердження Замовлень та зв’язку із Клієнтом; його працездатність та можливість безперебійного доступу до мережі Інтернет.

    5. Продавець не має права використовувати Сервіс DOOOD в будь-яких протиправних цілях або будь-яким способом, що так чи інакше суперечить чинному законодавству України або нормам міжнародного права, або порушує права та законні інтереси третіх осіб, та самостійно несе відповідальність за порушення.

    6. DOOOD не несе відповідальності за своєчасність та якість виконання Продавцем Договору купівлі-продажу Продукції, а також за будь-які вимоги, що відносяться до Договору купівлі-продажу, в тому числі, але не обмежуючись випадками продажу та/або передачі алкогольних напоїв або будь-яких інших товарів, продаж яких обмежується відповідно до місцевого законодавства.

    7. DOOOD не несе відповідальності за будь-який непрямий збиток або втрату прибутку, який може понести Продавець через можливі перебої в функціонуванні Сервісу DOOOD на будь-яких пристроях. DOOOD не несе відповідальності за будь-який прямий чи непрямий збиток або втрату прибутку внаслідок технічних недоліків чи збоїв Сервісу DOOOD, якщо це не спричинено DOOOD навмисно.

    8. Продавець зобов’язується відшкодувати DOOOD збитки і захищає DOOOD від всіх претензій та позовів або вимог, збитків, витрат будь-якого характеру (включаючи гонорари адвокатів), які виникли в результаті пропонування Продавцем до продажу Продукції із порушенням цих Загальних умов та/або вимог діючого законодавства України.

    9. Продавець зобов’язується відшкодувати DOOOD будь-які витрати, які DOOOD зазнав у зв'язку з порушенням Продавцем своїх зобов'язань за цією Угодою (не обмежуючись витратами жодного виду).

    10. Якщо Клієнт пред'являє претензію у зв'язку з порушенням Договору купівлі-продажу (в тому числі й стосовно якості чи кількості замовленої Продукції) , Продавець зобов’язується звільнити DOOOD від будь-якої матеріальної відповідальності за таку претензією Клієнта.

    11. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання умов Договору, якщо доведе, що єдиною безпосередньою причиною такого невиконання є форс-мажор.

    12. До подій форс-мажору, зокрема, належить війна, військові дії, воєнний стан, незалежно від факту оголошення війни, вторгнення, бунт, повстання, громадянське заворушення, терористичний акт, пожежа, стихійні лиха, дії органів державної влади, які обмежують або унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором, або інша подібна подія, що знаходиться поза контролем сторони.

    13. Сторона, яка перебуває під впливом форс-мажору, зобов’язана вживати всіх розумних та здійсненних заходів для зменшення негативного впливу форс-мажору на виконання Договору такою Стороною.

    14. Факти існування та тривалості форс-мажору підтверджуються документами компетентних органів, що уповноважені посвідчувати обставини форс-мажору відповідно до законодавства України, а саме: відповідні торгово-промислові палати України.

  14. ПРАВО ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

    1. Будь-які спори, що можуть виникнути із прав споживачів, юридичних зобов'язань або закону, що застосовується до Продукції, вирішуватимуться виключно між Продавцями та Клієнтами. Сторони вживатимуть усіх заходів для вирішення спорів та суперечок, що можуть виникнути стосовно Договору, його Загальних чи Спеціальних умов, шляхом переговорів.

    2. Якщо переговори не приведуть до вирішення спору, справа передається на розгляд до відповідного суду згідно з правилами підвідомчості та підсудності, визначеними чинним законодавством України.

    3. Матеріальним правом, що застосовується до відносин Сторін за цим Договором і до будь-яких прав чи вимог, що виникають із нього, є матеріальне право України.

    4. Дія права України переважає, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства і нормами, які можуть застосовуватися до цього Договору. Вибір на користь права України не позбавляє Продавця захисту, який наданий йому у відповідності до положень, від яких не можна відступати за договором і через закон, що застосовується за відсутності вибору.

  15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

    1. Договір є безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним законодавством, але у будь-якому випадку до моменту здійснення остаточних розрахунків між Сторонами.

    2. Договір вступає в силу з дати його акцептування Продавцем, однак не раніше підписання Сторонами Спеціальних умов.

    3. Договір може бути достроково припинений:

      1. за вимогою однієї із Сторін, при цьому остання зобов’язана не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів письмово повідомити про це іншу Сторону шляхом направлення листа на електронну пошту, а також провести взаєморозрахунки та виконати всі фінансові зобов’язання одна перед одною з дотриманням умов цього Договору;

      2. за рішенням суду;

      3. у випадку довготривалості (більше трьох місяців) форс-мажорних обставин, при цьому Сторони зобов’язуються протягом одного місяця провести фінансові взаєморозрахунки і не вправі вимагати від іншої Сторони відшкодування збитків;

      4. у разі порушення Продавцем положень цих Загальних умов та/або неналежного виконання своїх обов’язків, передбачених Договором та Спеціальними умовами, DOOOD має право розірвати Договір в односторонньому порядку з письмовим повідомленням про це Продавця за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до запланованої дати розірвання Договору;

      5. якщо надання відповідних інформаційних послуг, передбачених цим Договором, буде заборонено чинним законодавством або якщо таке зобов'язання випливатиме із чинного законодавства

      6. за спільною згодою Сторін.

    4. Договір, припинений (розірваний) з будь-яких причин, визначених цими Загальними умовами, вважається припиненим (розірваним) окрім частини, що стосується виконання грошових зобов’язання, яка втрачає свою чинність тільки після виконання відповідною Стороною грошового зобов’язання у повному обсязі.

  16. ЗМІНИ ТА ДОПОВНЕННЯ

    1. DOOOD самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови цих Загальних умов та Договору.

    2. Під час дії Договору DOOOD має право самостійно змінити та/або доповнити умови цих Загальних умов з обов’язковим Офіційним повідомленням про це Продавця не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набуття чинності такими змінами. При цьому DOOOD гарантує та підтверджує, що розміщена на Веб-сайті поточна редакція Загальних умов є актуальною та дійсною.

    3. У разі незгоди Продавця зі змінами та/або доповненнями, внесеними до цих Загальних умов, Продавець має право розірвати Договір згідно з порядком, викладеним в Договорі, протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня, коли він міг дізнатися про внесені до Договору.

    4. Не розірвання Продавцем Договору у вказаний строк свідчить про його згоду із внесеними змінами.

    5. Розірвання Договору не вплине на будь-які накопичені кошти/права будь-якої Сторони, включаючи будь-яке право на отримання будь-яких платежів, належних, але несплачених до припинення або зобов'язання, які зберігають свою силу після розірвання Угоди.

    6. Зміни щодо Контактних осіб Продавця можуть бути внесені на підставі офіційного листа Продавця та/або на підставі відповідного запиту Контактної особи Продавця з адміністративних питань, надісланого на електронну адресу [email protected].

  17. ІНШІ УМОВИ

    1. У випадку виникнення суперечностей між Спеціальними умовами, Загальними умовами або будь-якими іншими документами, включеними до Договору шляхом їх підписання Сторонами, переважну силу мають Спеціальні умови, другу - Загальні умови.

    2. Продавець не має права передавати третій особі будь-які права або зобов'язання за цим Договором повністю або частково без попереднього письмового погодження DOOOD.

  18. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

    1. Цей Договір укладено українською мовою, умови цього Договору є публічними та Продавець безумовно погоджується з ними шляхом підписання Спеціальних умов.

    2. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

    3. Акцептуючи цей Договір, Продавець надає свою згоду на отримання Офіційних повідомлень на електронні адреси Контактної особи Продавця.

    4. Жодні права чи обов’язки за цим Договором не можуть бути відступлені чи передоручені Продавцем, повністю або частково, без попередньої письмової згоди DOOOD.

    5. Цей Договір замінює будь-які попередні повідомлення, проекти, угоди, заяви, гарантії, положення та зобов'язання будь-якого характеру, будь то усні чи письмові, між Сторонами, здійснені до акцептування Продавцем цього Договору.